Zamówienia

Przy trzech kanałach masz trzy listy zamówień

Sprzedaż na jednym marketplace ogarniesz z jego natywnego panelu. Przy drugim kanale zaczyna się problem, a przy trzecim masz codzienną gimnastykę: trzy listy zamówień z różnymi statusami i tyle samo miejsc, w których coś może umknąć. Twój zespół zaczyna dzień od otwierania zakładek, a kończy na sprawdzaniu, czy nic nie zostało „pomiędzy”. Do tego dochodzi arkusz, w którym ktoś ręcznie skleja całość. Jest aktualny do dnia, w którym ktoś zapomni go uzupełnić.

Z modułem Zamówienia ten codzienny rytuał odpada. Sellero zbiera wszystkie kanały w jednej kolejce i pokazuje zamówienie w panelu średnio w mniej niż sekundę od złożenia, bo reaguje na zdarzenia z marketplace’u, gdy tylko się pojawią. Nie odpytuje go co kilka minut.

Wymagania marketplace’ów przy obsłudze zamówień

• Allegro liczy do jakości sprzedaży wysyłkę na czas: próg to 92% przesyłek nadanych zgodnie z deklaracją.
• Amazon oczekuje spóźnionych wysyłek poniżej 4%, a wiadomości od kupujących mierzy odsetkiem odpowiedzi udzielonych w ciągu 24 godzin.
• Obie platformy liczą te miary z okna czasowego, więc jeden zator w kolejce obsługi obciąża konto jeszcze przez kolejne tygodnie.

Źródła: Allegro - punkty w miarach jakości sprzedaży; Amazon - kondycja konta sprzedawcy. Stan na wrzesień 2026 r. Zasady platform się zmieniają, więc przed zmianą procesu sprawdź aktualny regulamin.

Jedna kolejka dla wszystkich kanałów

W jednej kolejce widzisz zamówienia z Allegro, Amazona, eBaya i Kauflandu, każde z pełnym kontekstem: płatnością, przesyłką, dokumentem i wiadomością klienta, bez przeklikiwania się między panelami.

Każde zamówienie obsługujesz tym samym procesem, niezależnie od kanału. Nowa osoba w zespole uczy się jednego panelu.

Od zamówienia do marży w jednym systemie

W momencie sprzedaży Sellero rezerwuje towar w magazynie i w tym samym procesie koryguje dostępność na pozostałych kanałach. Nie czeka na najbliższy cykl synchronizacji, w którym ta sama sztuka mogłaby zejść drugi raz. Z zamówienia Sellero tworzy przesyłkę w module Paczki i fakturę w module Faktury, a prowizje i koszty przenosi do Transakcji. Tam widzisz realną marżę po prowizji marketplace’u, wysyłce, zwrocie i VAT.

Wynik zamówienia liczysz w Sellero, bez eksportu do arkusza.

Dla kogo

Dla sklepów, które sprzedają na dwóch lub więcej kanałach, zwykle od kilkuset zamówień miesięcznie. Przy takim wolumenie ręczne pilnowanie przestaje się spinać. Jeśli Twój zespół trzyma na stałe otwarte zakładki kilku paneli, a wieczorne „sprawdzenie, czy wszystko poszło” zajmuje godzinę, z jedną kolejką odzyskujesz tę godzinę od pierwszego dnia.

Uruchomienie bez przerwy w sprzedaży

Kanały podłączasz przez oficjalne API, a jeśli przechodzisz z innego systemu, na przykład z BaseLinkera, Apilo lub Sellasist, Sellero pracuje równolegle z obecnym narzędziem i przełączasz kanały pojedynczo. Migrację krok po kroku opisujemy w artykule Migracja z BaseLinkera: czego się bać, a czego nie, a czym system zarządzania zamówieniami różni się od integratora, wyjaśniamy we wpisie Co to jest OMS. Cennik opiera się na faktycznym wolumenie zamówień. Jeśli chcesz zobaczyć jedną kolejkę na własnych zamówieniach, umów krótką prezentację.